Iproma lanza una app para facilitar a sus clientes la gestión integral y a tiempo real de sus procesos

Se trata de una app única en el sector medioambiental que, además, es totalmente personalizable, por lo que es posible adaptarla a las necesidades específicas de cada organización y/o particular. A través de ella, los usuarios pueden conocer de forma cómoda e instantánea los resultados de sus analíticas, consultar la evolución de sus datos, acceder a documentación de interés, además de crear y gestionar de forma personalizada avisos, alertas e incidencias específicas, como por ejemplo en caso de superar valores límite.

De este modo, es posible saber en todo momento en qué estado se encuentran unas muestras determinadas y recibir notificaciones sobre cualquier incidencia relacionada con las mismas, lo que mejora tanto la gestión como la toma de decisiones. En ese sentido, la app permite establecer un sistema personalizado de notificaciones, de modo que cada usuario puede configurar las alertas y avisos en función de sus necesidades concretas, así como decidir si se introduce un resultado en una muestra en concreto o en todas las muestras.

Otra de sus funcionalidades es la de exportar y compartir los resultados de una o varias muestras a archivos Excel o PDF desde el propio teléfono móvil, lo que facilita a los clientes de Iroma la gestión de sus procesos en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Entre otras novedades, la app también incorpora un servicio de petición de envases para la realización de analíticas. De este modo, cuando el cliente realiza una solicitud, ésta queda registrada de forma automática en el departamento de Logística de Iproma, que a su vez informa vía mail sobre la tramitación del pedido.

Todo el desarrollo de la app está sustentado e integrado on line con el Customers Service de Iproma, de modo que a través de la propia aplicación los clientes pueden contactar de forma directa con la organización, sin intermediarios. Con el lanzamiento de la App Iproma Live, la empresa inicia su proceso de transformación digital, además de ampliar sus funcionalidades en materia de comunicación y gestión integral de procesos e incrementar la sencillez, agilidad, eficacia y personalización de las tramitaciones con los clientes, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.